Solicitan que Profeco refuerce supervisión de compras en línea, de cara al Buen Fin

Se necesita empoderar al consumidor ante la cercanía de la décima edición del “Buen Fin”, en este 2020

La diputada Cynthia López Castro (PRI), propuso solicitar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) fortalecer el monitoreo de tiendas virtuales y supervisar e inspeccionar a las empresas proveedoras del servicio de mensajería y paquetería en el país.

“La crisis sanitaria obligó a los mexicanos a cambiar los hábitos de compra-venta y el comercio por internet es una opción viable; sin embargo, aumentaron las quejas ante la Profeco, por incumplimiento en fechas de entrega, cancelaciones sin consentimiento, retrasos en reembolsos y poca efectividad de los servicios al cliente, situación que afecta el bolsillo de los mexicanos y podemos encontrarnos ante un nuevo método para cometer delitos”, expuso la diputada en un comunicado.

En tres meses de confinamiento por la pandemia, de abril a junio, se incrementó en 90% el uso de aplicaciones de compras en México, de acuerdo con el “Reporte sobre el Impacto del Covid-19 en Venta Online”, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), sostuvo.

Se estima que cinco de cada 10 empresas han duplicado su crecimiento en internet, y dos de cada 10 registran crecimientos mayores al 300% en el volumen de negocios por línea.

Las quejas colectivas ingresadas a Profeco por parte de consumidores mexicanos afectados por tiendas en línea o empresas que transportan los paquetes, suman 445, con un valor de 3.9 millones de pesos, como lo señala la organización Tec-Check.

López Castro alertó sobre la necesidad de estar cerca del consumidor y empoderarlo, ante la cercanía de la décima edición del “Buen Fin”, en este 2020, que tendrá una duración de 11 días.